• Termini Generali di Garanzia
• Sistema di Garanzia
• Limitazioni di garanzia per  software
• Ottenere il servizio di Garanzia
• Garanzia internazionale
• Limitazione di responsabilità
• Esclusione della Garanzia

Termini generali di Garanzia

PRESTIGIO offre una garanzia limitata a tutti i prodotti che abbiano il brand Prestigio. Tutti i prodotti nuovi venduti agli utenti finali sono senza difetti  di produzione e sono coperti da garanzia in base all'utilizzo regolare effettuato seguendo il manuale allegato al prodotto. La garanzia inizia dalla data della prova d'acquisto.

Attenzione: La fattura originale (o ricevuta) e   la carta di garanzia compilata in tutte le sue parti: la data di acquisto, il numero seriale del prodotto e il numero del modello sono considerate nella definizione "prova della data di acquisto".

Questi termini di garanzia internazionale sono applicabili e devono essere onorati in ogni nazione in cui PRESTIGIO o l'ufficio di rappresentanza offrono il servizio di garanzia soggetta allo Statuto Termini di Garanzia Internazionale  chiamata" International Limited Warranty Statement."

PRESTIGIO Periodo di Garanzia dei prodotti

I termini di garanzia dei prodotti Prestigio sono:

Per quanto riguarda i prodotti  PRESTIGIO non nella lista, cliccare qui. L' "International Limited warranty" non pregiudica i diritti legali.

Sistema di Garanzia

Durante il periodo di garanzia, le parti difettose dell'hardware Prestigio saranno riparate o sostituite a discrezione di PRESTIGIO eccetto per i casi descritti nel documento inerente le limitazioni della garanzia.

L'International Limited Warranty copre i costi inerenti le parti del sevizio e manodopera necessari a ripristinare il prodotto in condizioni pienamente funzionali. PRESTIGIO potrà, a sua descrizione, riparare o sostituire qualsiasi prodotto guasto  in base all'International Limited warranty con prodotti nuovi o riparati equivalenti per funzionalità e performance al prodotto difettoso. L'International Limited warranty copre tale parte con il restante periodo di garanzia originale  o parte di essa o per i sei mesi successivi. Le parti cambiate infatti e i prodotti rispondono all'International Limited Warranty  e divengono proprietà PRESTIGIO.

Limitazioni di garanzia per software

PRESTIGIO non offre garanzia, espressa esplicitamente o implicitamente, per i software preinstallati la loro qualità, le loro prestazioni e la compatibilità per usi particolari. PRESTIGIO non garantisce che le funzioni del software preinstallato corrispondano ad esigenze specifiche o  che il funzionamento del software non venga interrotto o non dia errore. Pertanto il software viene venduto "com'è" salvo diverse indicazioni esplicitamente descritte.

Ottenere il servizio di garanzia

Il servizio di Garanzia di PRESTIGIO è fornito dai Centri di Servizio Autorizzati localizzati nella nazione d'acquisto del prodotto o nella nazione dove tale servizio sia fornito nel rispetto dell' International Limited Warranty.

La Garanzia deve rispettare i termini e le condizini di Garanzia oltre al periodo di validità come da  International Limited Warranty. Per eventuali approfondimenti è possibile cliccare qui In alcune nazioni o parti di esse il  Pick-up and Return potrebbe essere previsto.

Ai clienti è richiesto  di effettuare alcune azioni prima di aprire un claim per garanzia:

D1. Fare il Back up dei dati ritenuti importanti, confidenziali o di informazioni inerenti persone o proprietà da HDD, memorie di massa. PRESTIGIO declina ogni responsabilità per danni, perdite di dati, programmi, software, files di ogni genere nel prodotto.

D2.  Scrivere il modello del prodotto, il numero seriale e fare una particolareggiata descrizione del problema nella sezione http://www.prestigio.com/support/feedback.xhtml  e stampare la richiesta.

D3.  Riferirsi al manuale incluso nel packaging  o alle informazioni reperibili qui di seguito  per i suggerimenti su come comportarsi in caso di guasto e risolvere eventualmente il problema.

D4. Prima di restituire il prodotto,  occorre riconfigurare il sistema rimuovendo le opzioni, le connessioni esterne e qualsiasi altro software di recente installazione.

Garanzia Internazionale

La garanzia potrebbe essere valida  anche quando il prodotto Prestigio viene acquistato in un paese e poi trasferito in un altro dove sia specificato che  il Centro Servizi Prestigio di quel paese offre tale copertura. La disponibilità del servizio e le tempistiche di risposta del servizio stesso dipendono da paese a paese.

Per quanto riguarda l'aspetto della lingua, la garanzia per prodotti come tastiere e software potrebbe non consentire la riparazione della lingua di originale del prodotto, bensì quella primaria del Centro di Servizi di appartenenza dove ci si è rivolti per l'assistenza.

PRESTIGIO non è responsabile del controllo import export del prodotto, tasse, tariffe, dazi di importazione e altre tasse correlate che possono essere sostenute durante il trasporto.

Limitazione di responsabilità

Prestigio si riserva di fornire o meno la garanzia  in determinate condizioni. Prestigio si riserva inoltre il diritto di prendere la decisione finale per decidere se i prodotti siano in garanzia. Le seguenti condizioni e azioni annullano la garanzia:

•  Danni naturali quali fuoco, vento, terremoti, fulmini ecc…;
• danni o non conformità causata da un’impropria installazione o utilizzo del prodotto come ad esempio campi elettromagnetici, umidità, esposizione solare, vibrazioni ecc…; 
• danni causati da impatti con altri oggetti, cadute, liquidi, immersioni ecc…;
• danni causati da riparazioni non autorizzate o smontaggio del prodotto;
• danni causati da abusi, cattiva gestione o distrazione;
• danni causati da terze parti  (inclusi ma non limitati ai danni di schede madri o altre parti elettroniche del prodotto bruciate dopo scariche elettriche, sbalzi di corrente ecc…);
• qualsiasi errore causato da software incompatibili e virus o modifiche del software built-in software (inclusi BIOS);
• deterioramento dovuto al normale utilizzo che comprende anche borse, manuali, batterie ecc…;
• se il serial number del prodotto  (o l’adesivo o parti di esso ) è stato modificato, rimosso o rovinato;
• strisciate o rotture di  LCD e del materiale in plastica come anche altri difetti dovuti ad improprio trasporto o abuso del cliente;
• qualsiasi difetto di pixel del livello Classe II descritto nell'ISO 13406-2 or di altri porblemi dei pannelli LCD. Riferirsi all'appendice A per i particolari riguardanti l'accettazione dei prodotti in garanzia in base ai difetti dei Pixel.
• Gli effetti dovuti all' “image sticking” e difetti di luminosità negli LCD causati da immagini fisse per lungo tempo (a partire da un giorno).

   

Esclusione della Garanzia

QUESTA GARANZIA È ESPRESSA IN SOSTITUZIONE DI TUTTE LE ALTRE GARANZIE, ESPRESSE O IMPLICITE, COMPRESA LA GARANZIA IMPLICITA DI COMMERCIABILITÀ, LA GARANZIA IMPLICITA DI IDONEITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE E DI TUTTI GLI ALTRI OBBLIGHI O PASSIVITÀ DA PARTE DI CANYON  E NON PRESUPPONE NÉ AUTORIZZA QUALSIASI ALTRA PERSONA AD APPORTARE MODIFICHE AL POSTO DI CANYON . QUANTO PRECEDE COSTITUISCE PER L'ACQUIRENTE UNICO ED ESCLUSIVO RIMEDIO PER LA FORNITURA DI PRODOTTI DIFETTOSI O NON CONFORMI E CANYON NON SARÀ IN OGNI CASO RESPONSABILE PER IL COSTO DI SOSTITUZIONE O COSTO DI IMPIANTI O DI SERVIZIO, PER I COSTI DI INATTIVITÀ, PERDITA DI PROFITTI E  RICAVI O DELL'AVVIAMENTO, DANNI, PERDITA DI DATI, PERDITA DI USO O DANNI DI QUALSIASI ATTREZZATURA ASSOCIATA O EVENTUALI ALTRI DANNI INDIRETTI, INCIDENTALI, PARTICOLARI O CONSEQUENZIALI MOTIVATI DAL FATTO CHE TALI PRODOTTI VERRANNO CONSIDERATI NON CONFORMI O DIFETTOSI.

Questa garanzia offre degli specifici diritti legali. Potrebbe anche essere che altri diritti siano applicabili disciplinati dalla vendita di beni di consumo in base alla legislazione nazionale e che variano quindi da paese a paese. Tali diritti non sono variati da questa garanzia. Si consiglia di consultare le leggi applicate nello stato di appartenenza per la piena determinazione dei vostri diritti.

Inoltre si noti che i prodotti PRESTIGIO non sono progettati per qualsiasi “ applicazione critica ”. Per “Applicazione critica ” si intendendono sistemi di sopravvivenza, applicazioni mediche,  connessioni a dispositivi medici, trasporto commerciale, impianti nucleari o sistemi o eventuali altre applicazioni dove il  fallimento del prodotto potrebbe ledere persone o o causare la perdita di vita o danni a cose e proprietà.

Appendice A

Linee guida per i pixel difettosi nei prodotti PRESTIGIO.

(Validità dal 02-04-2006)

Risoluzione di  1024x768 pixels, in cui ciascun pixel è costituito da 3 sotto-pixel (rosso, verde e blue), con approssimativamente 2.4 milioni di transistor in uso contemporaneo. Per tale elevato numero di transistor e l'estremamente complesso processo di produzione i pixel e sub-pixel raramente sono difettosi.

Per regolare l'accettabilità di difetti e proteggere l'utente finale, ISO[1] ha creato uno standard per i prodotti come segue. ISO 13406-2 segnala quali siano i problemi accettabili in un display prima che sia sostituito entro i termini e le condizioni di garanzia.

Secondo l' ISO 13406-2 gli errori sono suddivisi come segue. I tipi 1, 2 or 3 si riferiscono alla differenziazione di pixel rispettivamente denota: sub-pixel sempre illuminati, mai illuminati o problemi ai subpixel:

*Tipo 1, 2 o 3 si riferiscono al diverso funzionamento dei pixel rispettivamente : sempre illuminato, mai illuminato o contenenti problemi ai sub-pixel.

Tutti i display per monitor LCD PRESTIGIO, TV e notebooks sono conformi alla Classe II degli LCD dell' ISO 13406-2 standard.

La tabella riportata qui di seguito indica il numero consentito di malfunzionamento pixel e sottopixel accettabili, che dipendono dalla risoluzione del pannello LCD:

*Tipo 1, 2 o 3 si riferiscono al diverso funzionamento dei pixel rispettivamente : sempre illuminato, mai illuminato o contenenti problemi ai sub-pixel.

[1] ISO 13406-2:2001 - Requisiti Ergonomici di visualizzazione  displays basata su pannelli piatti- Parte 2 (www.iso.org).